Caso você não esteja satisfeita com o produto ou tenha se arrependido da compra, você poderá solicitar uma troca ou a devolução em até 7 (sete) dias corridos a contar da data de recebimento do pedido no seu endereço. Vale ressaltar que não realizados trocas/devoluções de peças brancas ou off –white e nem de peças adquiridas em promoções.
Entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou pelo nosso Whatsapp (21) 99077-6183 informando o seu nome completo, número do pedido e o motivo da troca/devolução. Após, você receberá todas as informações necessárias para efetuá-la com sucesso.
Condições para efetuar uma troca ou solicitar devolução:
Caso queira efetuar uma troca ou solicitar devolução, o produto deverá estar em perfeito estado e sem sinais de uso, ou seja, nas mesmas condições que você o recebeu. Além disso, é indispensável que o item esteja em sua embalagem original, com etiquetas intactas e fixada na peça. O prazo de troca é de 7 dias corridos a partir do recebimento do(s) produto(s) no endereço solicitado.
Em caso de devolução do pedido, você receberá o reembolso em até 30 dias corridos da data em que recebermos os produtos devolvidos. Lembrando que o valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar em nosso site. Não haverá custo adicional para você recebê-lo.
Produtos com defeitos de fabricação:
De acordo com a Legislação Brasileira, no caso de itens com defeitos de fabricação, o consumidor tem o direito de solicitar a devolução em até 30 dias contados da data do recebimento do produto no endereço solicitado.
Para devolver o produto com defeito é necessário nos enviar um e-mail para [email protected] com nome completo, número do pedido e informações sobre o defeito de fabricação (descrição com fotos e vídeos). Analisaremos o seu caso em até 30 dias contados a partir da data que recebermos o produto devolvido.
Seguindo o estabelecido pelo Direito do Consumidor, os custos de envio da devolução de produtos por direito de arrependimento ou itens com defeitos de fabricação serão cobertos pela nossa loja através do processo de logística reversa.
Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail após a sua solicitação de troca ou devolução e deverá postar a mercadoria em uma agência dos Correios. Não cobrimos custo de embalagens, por isso, sugerimos que utilize a mesma embalagem na qual recebeu a sua compra (caso não esteja danificada) ou uma caixa adequada que preserve as peças durante o transporte.
Caso tenha ficado alguma dúvida ou sugestão sobre nossa política de troca e devolução, entre em contato conosco:
